“喂，您好，這里是蘇尼特右供電分局，請(qǐng)問有什么能幫到您呢？”“我是桑寶力嘎的牧民，我想申請(qǐng)個(gè)電采暖，但這個(gè)手續(xù)該咋辦？”“好的，請(qǐng)問您的名字還有具體住址是在哪里，您在家中準(zhǔn)備好身份證，我們的工作人員現(xiàn)在過去給您辦理……”這是發(fā)生在蘇尼特右供電分局額仁淖爾供電所里的一幕。
剛過完中秋，草原上已經(jīng)寒風(fēng)襲人，很多牧民已經(jīng)在家中燒起了牛糞進(jìn)行取暖，正逢牲畜買賣的繁忙時(shí)節(jié)，不停的取暖生火就成了一件令牧民頭疼的事。
在接到報(bào)裝電話后，工作人員立馬驅(qū)車50余公里趕到牧民孟克吉日嘎拉家中開展勘查工作，在確認(rèn)報(bào)裝條件符合“三零”服務(wù)投資原則后，工作人員僅用20分鐘就完成了安裝工作。安裝工作結(jié)束后，工作人員沒有急著離開，而是細(xì)致耐心地為孟克講解電采暖的開關(guān)操作以及安全用電常識(shí)，并為聞?dòng)嵍鴣淼哪撩駛冎v解了更多關(guān)于“三零”服務(wù)的政策。
當(dāng)家中不一會(huì)就暖起來時(shí)，樸素且熱情的孟克吉日嘎拉緊緊握著工作人員的手表示感謝，“這個(gè)三零服務(wù)真是幫了我們大忙，不用天天再為取暖而頭疼了，家里熱的快，也更暖和，不僅給我們省了錢，還讓我們省下了更多的時(shí)間去照顧牛羊。”
今年以來，由于電價(jià)的優(yōu)惠政策，越來越多的牧民有了安裝電采暖的意愿。蘇尼特右供電分局主動(dòng)作為，將“三零”服務(wù)送進(jìn)牧區(qū)嘎查，打通牧區(qū)溫暖的“最后一公里”。
蘇尼特右供電分局還將不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，提升服務(wù)品質(zhì)，將服務(wù)牧區(qū)人民群眾貫穿于電力工作全過程，為客戶提供省時(shí)、省錢、省力的服務(wù)體驗(yàn)，不斷提升“獲得電力”指數(shù)。
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